to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Tablet İlk Gün Bozuldu, Servis Süreci Mağduriyet Yarattı
Vatan Bilgisayar'dan Lenovo marka bir tablet aldım. Tablet, klavyesi ve kalemi olan K11 modeli. 7 yaşındaki oğluma hediye olarak aldım. İlk gün 1 saat, ikinci günde 1 saat oynarken (okulda olduğu için) tabletin ekranı tamamen çizgili oldu ve kapandı.
Hemen ürünü aldığım Vatan Bilgisayar şubesine gittim. Beni KVK'ya yönlendirdiler. Bir gün sonra KVK'ya gittim. Onlar da beni tekrar Vatan Bilgisayar'a gönderdiler. Yakında olan şubeye gittim. Oradan da ürünü aldığım mağazaya gitmemi istediler. Oraya tekrar gittim. Ayıplı ürünü servise göndereceklerini söylediler. Dün aldığımı bildiklerini, ilgileneceklerini belirttiler.
Cihazı detaylı kontrol ederek ve fotoğraflarını çekerek orijinal kutusuna koyup servise gönderdiler.
Sonra KVK'dan ürün ulaştı mesajı geldi, 10 dakika sonra onarım yapılacak mesajı geldi, 5 dakika sonrasında ise ürünün kasasının eğik olduğu ve tamir ettirmek istersem 8500 TL ödemem gerektiği mesajı geldi.
Vatan Bilgisayar'a tekrar gittim. Ürünü teslim alırken eğik, çizik veya deforme yoktu, bu nasıl oldu diye sordum. Çok şaşırtıcı açıklamalar duydum.
Tamir istemedim. Hem Vatan Bilgisayar, hem Lenovo, hem de KVK'dan şikayetçiyim. Kanuni yollara başvuracağım. Ürünün bana iadesini bekliyorum.
Herkese merhaba, 15 sonra ürünü bana iade ettiler. Ürünü tamir görmeden iade ettiler. Kasası yamuk denen ürünün fotoları aşağıdadır. Vatan Bilgisayar, Lenovo ve KVK pişmanlıktır. Yasal yollara başvuru yapıyorum. Gelişmeleri buradan aktaracağım.
Herkese merhaba, 1 ayı geçti Vatan Bilgisayar ve Lenovo sadece servis numarasını gönderin ilgilenelim dediler. Ancak hiç ses yok. Sosyal medyada yapılan yorumları silmek ve algı oluşturmak için ilgileniyor gibi yapmaktan ileri gitmiyor.
Herkese Merhaba Tekrar, Vatan Bilgisayar aşağıdaki cevabı verdi. Yani ne haliniz varsa görün dedi. Tüketici Heyeti kararını bekliyoruz. Bakalım nasıl sonuçlanacak. Markalara kurumlara olan güvenin testi oldu benim için.
