Forum Trabzon Avm Vassav'da Nakit İsteği Reddedildi Ve Fiyat Tutarsızlığı

Forum’daki Vassav şubenizden düzenli olarak lokum alan bir müşteriyim. Bugün yaptığım son alışverişimde hem saygı hem de fiyatlandırma konusunda beni son derece rahatsız eden bir durum yaşadım.

Lokum alırken çalışanların tavırlarından adeta “almayın” der gibi bir yüz ifadesi ve ilgisizlik hissettim, neredeyse küfür edilmediği kaldı. Para verip alışveriş yapmaya çalışırken bu şekilde bir muamele görmek beni çok üzdü. Ödeme esnasında kasada beklerken patron olduğunu düşündüğüm kişi gelip kasadaki paraları topladı ve bana “para bozamam” dendi. Müşteri olarak ödeme yaparken böyle bir cevapla karşılaşmak ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca ürünler tartılırken de tutar konusunda tutarsızlık yaşadım. Önce toplam 130 TL söylendi, ardından 80 TL dendi ve aradaki fark hiçbir şekilde açıklanmadı. Bu durum hem tartının doğruluğu hem de fiyatlandırmanın şeffaflığı konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Hem çalışanların ve yöneticinin müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, hem de tartı ve fiyatlandırma konusunda gerekli kontrollerin yapılarak bu tür karışıklıkların giderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim bu deneyimin telafi edilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.