Bayat Lokum Satışı Ve Müşteriye Saygısız Davranış

Afyon’daki Lokum Dükkanı’ndan açık olarak sattıkları lokumlardan aldım. Aldığım lokumlar ilk anda tadına baktığımda bayat ve kaskatıydı, dükkânda gördüğüm diğer bazı çeşitler ise yumuşaktı. Aynı lokum türü olmasına rağmen bana verilen ürünün bu kadar sert ve bayat olması üzerine hemen yeniden dükkana geri döndüm.

Durumu anlattığımda ürünün bayat olmadığını, benim haksız yere kendilerini kötülemeye çalıştığımı ima eder şekilde konuştular ve ürünü iade almayı kabul etmediler. Ürün açık satıldığı için üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi de yoktu. Verdiğim parayı da iade etmediler, sorunu çözmek yerine beni suçlayıcı bir tavırla yaklaştılar. Ben de bu durum üzerine ürünü bırakıp dükkandan çıktım.

Hem bayat ürün satılması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu işletmenin açık sattığı lokumlarda tazelik konusunda daha özenli olmasını ve müşteriye karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.