Yanıltıcı Ürün Sunumu, Aşırı Fiyat Ve Sert Üslup

23 Temmuz’da Fethiye Paspatur Çarşısı’ndaki Esma Şekerleme’den lokum aldık ve hem fiyat hem de üslup açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. 1 kilo lokum için dükkana girdiğimizde, bize bir kısmı normal lokum bir kısmı ise “şekersiz birinci kalite” diye ifade ettiği lokumu aynı kutuya koyup aynı fiyattan tarttı. Bu karışık kutuya, kaliteli diye anlattığı ürünle daha ucuz lokumu aynı ücretten yansıtmasına itiraz edince, çalışan ya da işletmeci olduğunu düşündüğümüz kişi bir anda sert ve rahatsız edici bir üslup kullanmaya başladı.

İlk etapta 2500 TL gibi bir rakam söylemesine rağmen, itirazlarımız ve yaşanan gerginlik sonrası 2000 TL’ye aldık. Ancak fiyatın hala fahiş olduğunu, özellikle de ürünlerin aynı kutuda, aynı kilo üzerinden ve aynı ücretle yazılmasının adil olmadığını düşünüyoruz. Eşim, karşı tarafın değişen tavrı ve sert üslubu nedeniyle tedirgin olduğu için dükkandan aceleyle ayrılmak zorunda kaldık; bu esnada yalnızca banka hesap hareketlerimizde gözüken ödeme kaydı kaldı, ayrıca fiş almadık.

Hem yüksek ve dengesiz fiyat politikası hem de itiraz ettiğimiz anda karşımıza çıkan kaba ve sert tavır nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Bu tür bir davranışın özellikle turistik bir bölgede müşterilerin güvenini zedelediğini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve işletmenin bu konuda uyarılmasını istiyorum.