Kiralama İptali Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Varsap’ın kendi internet sitesi üzerinden 2 Kasım tarihinde Bissell halı yıkama makinesini 06–08 Kasım tarihleri arasında kullanmak üzere online kiralama kaydı oluşturdum ve ödemesini peşin olarak yaptım. Kiralama günümün başlamasına iki gün kala bana mesaj yoluyla ulaşıp, aynı gün için başkasına kiralama yapıldığını ve bunun sistemsel bir sıkıntı olduğunu ilettiler.

Bunun üzerine kiralamayı kullanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Tarafıma, iade işleminin başlatıldığını ve yedi iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla dokuzuncu iş günü olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Ödediğim tutarın gecikmeksizin, tamamının aynı ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.