Kısa Sürede Deforme Olan Şişme Yatak Ve Yetersiz Yetkili Servis Desteği

31 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 6.690 TL bedelle 'Intex Prem Aire I' marka/model, kendinden pompalı şişme yatak satın aldım. Ürün yalnızca 3 kez kullanılmış olmasına rağmen ciddi bir şekil bozukluğu oluştu. Bu bozukluk, ürünün yapısal bütünlüğünü bozmakta ve kullanımını imkansız hale getirmektedir.

Türkiye distribütörü olan Vardem Oyuncak ile iletişime geçtiğimde, konuyla ilgilenemeyeceklerini ve başka bir yetkili servis numarası verdiklerini belirttiler. Bu yetkili servisi aradığımda ise yalnızca patlak gibi durumlarla ilgilenebileceklerini, ancak bu durumun dikiş atması kaynaklı olduğunu ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilen bir durum bulunmamaktadır. Ürün olması gerektiği şekilde, az sayıda ve dikkatli şekilde kullanılmıştır. Dolayısıyla dikişlerin atması üretim hatasına işaret etmektedir.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Problemimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım.

Talebim:
– Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımı, değişimi ya da bedel iadesi.