to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Varış Saatleri Ve Sürekli Duraklar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Bugün saat 11.00’de Varan firmasının Samsun’dan İstanbul Dudullu Terminal’e olan seferine yaklaşık 1250 TL ödeyerek bilet aldım. Son anda bilet almama rağmen özellikle doğrudan ve makul sürede varış olacağı söylendi. Ancak otobüs neredeyse her yerde durarak son derece yavaş ilerliyor ve yolculuk hâlâ devam ediyor.
Başta İstanbul’a akşam 10 civarında varılacağı bilgisi verilirken, daha sonra gece 1 civarı varılacağı söylenerek yolcular adeta oyalandı. Otobüsün sık sık durması hem yolculuğu gereksiz yere uzattı hem de verilen saat bilgilerine tamamen ters bir durum oluşturdu. Bunun yanında araçtaki içecek dolabının çalışmadığı söylendiği için su gibi temel ihtiyaçlar bile karşılanmıyor, soğuk su bile bulunmuyor.
Yanlış ve değişen varış saatleri, otobüsün sürekli durması ve donanım eksikleri yüzünden bu yolculuk hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü. Bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak seferlerin düzenlenmesini istiyorum.
Gelişme
Varan Turizm’den bugün saat 11.00 kalkışlı Samsun–İstanbul seferi için fiziki şubeden 1.250 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken otobüsün yalnızca Çorum ve Ankara’da duracağı, ardından direkt İstanbul’a devam edeceği özellikle söylendi, ben de varış saatini buna göre planladım.
Ancak otobüs belediye otobüsü gibi neredeyse saatte bir durarak şu ana kadar en az 4 kez yolcu aldı. Biletimde yalnızca Çorum ve Ankara durakları görünmesine rağmen bunun dışında sürekli durulması hem yolculuğumu uzattı hem de bana bilet satılırken verilen bilgilerin doğru olmadığını gösterdi. Şu an hâlâ yoldayım ve planladığım saatten çok daha geç varacağım anlaşılıyor.
Yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağduriyetimin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim 1.250 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tutarsız ve yolcuyu mağdur eden uygulamaların kaldırılması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
