to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in Uzun Ve Dolambaçlı Rota Planlaması
2 Haziran saat 11.00’de Varan Turizm ile Samsun’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta, firmanın tercih ettiği rota ve sefer planlamasından dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Otobüs neredeyse her terminale girerek aşırı uzun bir rota izledi ve diğer firmaların yaklaşık 10 saatte geldiği yolu neredeyse 16 saatte tamamladı. İstanbul’a girdikten sonra da ücretsiz yollardan gitmek için güzergâh değiştirildi ve kalan yaklaşık 20 km’lik mesafe gereksiz yere uzatılarak yaklaşık 70 km’ye çıktı.
Muavin ve şoförle ilgili herhangi bir şikayetim yok, görevlerini ellerinden geldiğince yaptılar; sorun tamamen firmanın planlama ve rota tercihinden kaynaklanıyor. Ödediğim 1.600 TL’lik bilet ücreti karşılığında bu kadar uzun, dolambaçlı ve verimsiz bir yolculuk yaşamak, Varan gibi bir firmadan beklediğim seviyenin çok altında kaldı ve açıkçası ilk kez kullandığım bu firmayı son kez kullanmama neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sefer süreleri ve rotaların makul, şeffaf ve rekabetçi biçimde düzenlenmesini ve bu yolculuk için uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
