Varan Turizm’in Bilgilendirmesiz Uzun Rötarı

27 Temmuz 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Denizli’ye Varan Turizm ile yapacağım, PNR no: 816134907 29 numaralı koltukta seyahat ettiğim. Biletimde kalkış saati 18.00 olarak görünen sefer için otogara zamanında, saat 17.38’de geldim. Perona gittiğimde seferin 19.00’a rötar yaptığı söylendi ancak tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen rötar yapan araç yaklaşık 19.10–19.15 civarı perona geldi ve otobüs ancak 19.40 itibarıyla hareket etti. Yani toplamda 1 saat 40 dakikalık bir gecikme yaşandı. Bu kadar uzun bir rötarın ne olduğunun açıklanmamasından ve yolcuların bilgilendirilmemesinden rahatsızım; gideceğim yere ne zaman varacağım da belirsiz hale geldi. Bu gecikme nedeniyle iş plan akışım yaklaşık 2 saat ertelendi ve gideceğim yere zamanında varamamdan kaynaklanan maddi ve manevi zarara uğradım.

Varan Turizm’den bu tür uzun rötarların sebebi ve neden önceden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma gerekli özrün dilenmesini ve uğradığım gerekli zararların karşılanmasını, ayrıca benzer durumlarda yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.