Varan Turizm'de Saygısız Personel Ve Erken Kalkış Nedeniyle Mağduriyet

23 Nisan 2026 tarihinde Düzce Otogarı’ndan Sakarya’ya gitmek üzere Varan Turizm’in 13.45 seferine binmem gerekiyordu. 10–15 yıldır aynı istikamete farklı firmalarla yolculuk yapan biri olarak, bu kez yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet beni gerçekten çok üzdü.

Resmi tatil olduğu ve belediye otobüsüyle otogara gelmek zorunda kaldığım için bir iki dakikalık gecikme yaşayabileceğimi fark edince, otogara varmadan önce firmayı arayıp durumu kibarca anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli son derece üslupsuz ve saygısız bir tavırla konuştu. Saat 13.43’te otogardaydım ve otobüsün 13.45’te kalkacağı söylenmesine rağmen, görevliden “otobüs orada mı, yetişeceğim” diye tekrar bilgi aldığımda, otobüsü 13.40’ta kaldırdıklarını öğrendim.

Defalarca uçağımı kaçıracağımı, birkaç dakika bile bekleseler yetişebileceğimi söylememe rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iyi niyet göstermediler ve bir dakika dahi beklemeyi tercih etmediler. Onca yıldır farklı firmalarda her türlü esnetmeyi görmeme rağmen, Varan Turizm’in bu kadar katı, müşteriyi önemsemeyen ve kaba bir tutum sergilemesi beni hem zaman hem de moral açısından ciddi biçimde mağdur etti.

Sonrasında diğer büyük firmalardaki görevli kişiler bana yardımcı olmaya, en azından sakinleştirmeye çalıştılar; onların yaklaşımı ile Varan Turizm’in yaklaşımı arasındaki fark çok net ortaya çıktı. Bu yaşadıklarımdan sonra Varan Turizm’i tercih etmeyeceğimi ve çevreme de aynı olumsuz deneyimi aktaracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, özellikle 23 Nisan 2026 tarihli Düzce–Sakarya 13.45 seferindeki bu tavrın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.