to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’de Gecikme, İletişimsizlik Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
23.08.2025 tarihinde Sakarya-Ankara seferi için Varan Turizm’den üç kişilik, toplam 1600 TL tutarında bilet aldık (PNR: 26F00FYA5, araç plakası: 19 AG 209). Bilet saatimiz 12.00 olarak görünüyordu, ancak sabah saatlerinde biletimizin 12.30’a güncellendiği mesajı geldi. 11.40’ta terminalde olmamıza rağmen otobüse ancak 13.40’ta binebildik ve bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadı.
Otobüs Sakarya’dan yolcuları alıp Düzce’ye gitmek üzere hareket etti fakat otogar giriş yolunu kaçırdığı için yaklaşık yarım saatlik bir zaman kaybı daha yaşadık. Ayrıca yolculuk sırasında şoförün seyir halindeyken sigara içmeye devam ettiğini gözlemledim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Bütün bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım. Eğer gecikme önceden bildirilmiş olsaydı, hızlı trenle çok daha erken gidebilirdik. Varan Turizm’den üç kişilik bilet ücretimizin iadesini ve bu seferde görevli olan muavin ile şoför hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
