Varan Turizm'de Koltuk Numarasız Midibüs Yolculuğu Ve İade Talebi

1 Haziran günü saat 10.30 Sungurlu → Sincan seferi için Varan Turizm’den 3 kişi olmak üzere toplam 1.650 TL’ye (kişi başı 550 TL) bilet aldık. Terminalde beklerken gelen aracın 25–30 kişilik bir midibüs olduğunu gördük. Yolcular terminalde ne olduğunu anlamaya çalışırken, görevli “biniyorsanız bu” diyerek bu araca yönlendirdi ve bu şekilde çıkış yapıldı.

Araca bindiğimizde kimsenin koltuk numarasının belli olmadığı, herkesin karışık şekilde oturduğu bir düzenle karşılaştık. Biletli bir seferde, numaralı koltuklarımız varken böyle belirsiz ve düzensiz bir yolculuğa zorlanmak hem güven verici değildi hem de ciddi mağduriyet oluşturdu. Durumu görevli personele ilettiğimizde, bu seferin adeta korsan sefer gibi olduğunu hissettiren bir yaklaşım sergilendi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İşimizin acil olması nedeniyle o anda iade ya da resmi bir başvuru süreci başlatamadık, yolculuğu yapmak zorunda kaldık. Ancak Varan Turizm gibi kurumsal bir firmadan beklediğimiz standartları bu yolculukta kesinlikle göremedik. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, bu seferle ilgili açıklama yapılmasını ve bilet bedelimizin iadesi konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.