Varan Turizm'de Koltuk Değişikliği Ve Klimanın Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Varan Turizm ile yaptığım yolculuk için internetten Obilet üzerinden 10 numaralı koltuğu satın almıştım. Daha sonra bana haber verilmeden koltuk numaramın 26 olarak değiştirildiğini öğrendim. Bunun sebebini telefonla sorduğumda, daha önce satıldığı gibi bir gerekçe söylendi ve bu durum bana hiçbir şekilde açıklayıcı ve tatmin edici gelmedi.

Telefonla aradığımda hem koltuk değişikliğinin nedenini net olarak anlatamadılar hem de görüşme sırasında kendimi tamamen değersiz hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım. Sonuç olarak 10 numara için bilet almama rağmen 26 numaralı koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün içi aşırı sıcaktı. Klimayı neden açmadıklarını sorduğumda, otobüste bebek olduğu için açamadıklarını söylediler. Üstelik otobüste bebek olup olmadığı konusunda da herhangi bir gözlemim olmadı, buna rağmen tüm yolculuk boyunca klima açılmadı. Tüm yolcuların konforu ve sağlığı düşünülmeden, uzun süre bu kadar sıcak ortamda seyahat ettirilmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem satın aldığım koltuğun keyfi şekilde değiştirilmesi hem de klimanın açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Varan Turizm tarafından incelenmesini, bu seferle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili sonucun tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.