to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Geciken Sefer, Çalışmayan Donanım Ve Dar Koltuklar
21.06.2026 tarihinde Antalya’dan saat 22:00’de kalkması planlanan, PNR numarası VTF97KES olan Varan Turizm seferiyle İstanbul Esenler Otogarı’na yolculuk yapıyorum. Araç olması gerekenden geç, yaklaşık 22:20’de hareket etti ve yolculuk hâlâ devam ediyor.
Bu yolculukta otobüste bulunan televizyon, USB girişleri ve şarj adaptör giriş prizleri çalışmıyor. Ayrıca vaat edilen Wi-Fi hizmeti de hiç sunulmadı. Özellikle görüntü, kalite ve hizmetine güvenerek, 3 günlük gezi planım için bilinçli olarak Varan Turizm’i tercih etmiştim; ancak karşılaştığım hizmet, ödediğim ücretin çok altında kaldı.
Bunun yanında otobüsteki koltuk aralıkları son derece dar. Boyum 1,88 olduğu için yol boyunca rahat oturamadım ve çapraz şekilde oturmak zorunda kaldım. Hem teknik donanımların çalışmaması hem de Konfor eksikliği nedeniyle bu yolculuk benim için oldukça rahatsız edici geçti ve bu şartlarda Varan Turizm’i yeniden tercih etmeyi düşünmüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmadan en azından yaşadığım aksaklıklarla ilgili samimi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, ailemle birlikte bu firmayı tekrar güvenle tercih edebilmemiz için, hizmet kalitesi konusunda ne gibi adımlar atacaklarına dair net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz gecikme ve donanım sorunlarını detaylı bir şekilde inceliyoruz; teknik ekiplerimiz ilgili otobüsü ve cihazları kontrol edecek, Bu süreçte siz ve ailenizin güvenini yeniden kazanabilmemiz için hizmet kalitemizi artırma taahhüdümüzü yerine getireceğiz. Yaşadığınız aksaklıklar için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz gelecekte daha konforlu bir seyahat deneyimi sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
