to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüsünde Sürekli Duraklamalar Ve Güvenlik Sorunları
12.09.2026 tarihinde saat 18:20’de Ankara Söğütözü’nden Varan Turizm ile İstanbul Ataşehir’e yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Daha yolculuk başlamadan Söğütözü’nde “buraya otobüs gelmeyecek” denilerek sorun çıkartıldı, bunu güçlükle çözdüm ve otobüse binebildim.
Yolculuk sırasında araç 40 dakikada bir durmak zorunda kaldı, her seferinde radyatör kapağının çatlak olduğu söylenerek su dolduruldu. Normalde yaklaşık beş saat sürecek yol, bu sebeple yaklaşık yedi saatte bitti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yol boyunca defalarca dur-kalk yaparak son derece konforsuz ve güvensiz bir yolculuğa maruz bırakıldım. Üstelik bu sorun sadece benim değil, tüm otobüs yolcularının gözü önünde ve itirazlarına rağmen devam etti.
Bunun yanında kullanılan otobüs son derece eski ve pisti, koltuklar ve iç ortam hijyen açısından rahatsız ediciydi. Havalandırma dahi kapalıydı, ancak defalarca ikaz etmem üzerine açıldı. Bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettiğimde ise yetkili olduğunu söyleyen kişiler herhangi bir şikayet olmadığını, sanki ortada hiçbir problem yokmuş gibi konuştu. Hem bu tutumu hem de yaşattıkları mağduriyeti kabul etmiyorum. 1000 TL gibi ciddi bir ücret ödeyerek aldığım hizmetin bu kadar kalitesiz, riskli ve umursamaz bir şekilde sunulmasını asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve ödediğim ücret ile zaman kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Varan Turizm otobüsü 26.09.2026 tarihinde Ankara'dan 1 saat 15 dk gecikmeli kalkıyor. Didime ertesi gün sabah 06 da gelmesi gereken otobüs, saat 06,45 olmuş halen ortada yok. Her firmada çalışan yolcu takip sistemi çalışmıyor. Telefonla iletişim merkezini arıyorsunuz, hiçbir şey yokmuş, her şey normalmiş gibi davranıyor görevli. Siz nasıl bir firmasınız? Bırakın yapmayın bu işi lütfen, insanları mağdur etmeyin artık.