to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm İle Yaşanan Yolculuk Mağduriyeti Ve Ekstra Masraflar
16.08.2025 tarihinde Varan Turizm’e ait 26F00D7J4 plakalı otobüs ile Ankara AŞTİ’den Antalya Otogarı’na yaptığımız yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadık. Yolculuk sırasında aracın kayışı koptu ve araç yolda kaldı. Yaklaşık 3 saat boyunca otoyolda mahsur kaldık ve bu süreçte ne şoförler ne de yolcular seferi yöneten müdüre ulaşamadı. Maalesef müşteri hizmetlerini iki kez aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece kuru bir özürle geçiştirildik.
Ayrıca, önceden izin alarak yanımızda getirdiğimiz evcil hayvanımız için aragorn kullandık ve sakinleştirici vermemize rağmen otobüs görevlileri gereksiz yere büyük sorun çıkardı, bu da yolculuğumuzu daha da zorlaştırdı.
Toplamda 6 kişi için kişi başı 800 TL’den bilet aldık ve araç yolda kalınca Antalya’ya kendi imkanlarımızla ulaşmak zorunda kaldık. Bu nedenle 6 kişi için toplamda 1200 TL ekstra ulaşım ücreti ödedik. Tüm bu mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz bilet ücretlerinin ve ekstra harcamalarımızın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
