to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Molada Beni Bırakıp Gitti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
28.08.2025 tarihinde saat 23:00’te İzmir Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na hareket eden, PNR: 26F00HY7U numaralı ve 32 numaralı koltuklu Varan Turizm otobüsünüzde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yolculuk sırasında otobüs, Kaptan Dinlenme Tesisleri’nde mola verdi. Ancak, mola verilmemesi gereken bir yerde durulmasının yanı sıra, herhangi bir yolcu bilgilendirmesi yapılmadan otobüs mola yerini terk etti ve ben tesiste mahsur kaldım.
Devamında, müşteri hizmetlerinize ulaşmakta oldukça zorlandım. Şikayetimi ilettiğimde ise otobüs ya da kaptanın iletişim bilgileri gizlilik politikası gerekçesiyle tarafıma verilmedi ve herhangi bir çözüm ya da özür tarafıma sunulmadı.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
