to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Fiyat Politikası Çok Dalgalı, Müşteriyi Mağdur Ediyor
Varan Turizm’in 14 Haziran saat 20:30’da Kuşadası’ndan kalkıp Ankara’ya varacak olan seferi için, Varan Turizm uygulaması üzerinden 10 numaralı koltuk için 1380 TL’ye bilet aldım. Kısa süre sonra aynı seferin bilet fiyatının 1050 TL’ye düştüğünü görünce bileti iptal edip yeniden aldım. Şu anda ise fiyatın 1000 TL’ye kadar indiğini görüyorum ve muhtemelen daha da düşecek.
Bu durum, firmanın fiyat politikasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eğer fiyatları takip etmeseydim, neredeyse yarım bilet ücreti kadar, 380 TL’yi boşuna ödemiş olacaktım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sezonun yeni açıldığını ve fiyat belirlemeye çalıştıklarını söylediler; ancak bu açıklama, aynı sefer için bu kadar kısa sürede bu denli oynak bir fiyatlandırmayı benim açımdan makul kılmıyor.
Sürekli değişen ve müşteriyi mağdur eden bu fiyatlandırma politikası nedeniyle biletimi iptal edip başka bir firmadan bilet almayı düşünüyorum. Varan Turizm’in bu politikayı gözden geçirerek, aynı sefer için kısa süre içinde bu kadar yüksek fiyat farkları oluşmayacak, daha istikrarlı ve müşteri odaklı bir fiyatlandırma sistemi uygulamasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Merhaba Sayın Yetkili. Fiyat farkından dolayı oluşan benim zararım nasıl karşılanacak? Benim suçum biletimi erken almak mı?
