to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm En Basit Soruya Bile Cevap Verilmedi
27 Haziran saat 21.00 Ankara–İzmir seferiyle Varan otobüs firması ile seyahat ederken mola yerlerini ve saatlerini öğrenmek için gece 28 Haziran 00.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Karşımdaki görevli bilgileri kontrol ediyorum diyerek beni hatta bekletti, ancak daha sonra sorumu cevapsız bırakıp doğrudan ankete yönlendirdi.
İnsanlar müşteri hizmetlerini yardım ve bilgi almak için arıyor, buna rağmen en basit soruya bile cevap verilmeden ankete yönlendirilmek hem zaman kaybı hem de saygısızlık olarak hissediliyor. Müşteri hizmetleri hattına ulaşan yolcuların sorularının düzgün şekilde cevaplanmasını, personelin bu konuda daha duyarlı ve yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
