Varan Otobüslerinde Engelli Yolcunun Bekleme Koşulları Ve Servis Organizasyonunda Büyük Sorunlar

19.07.2026 tarihinde saat 02.45’te İstanbul Dudullu’dan Bodrum’a Varan Turizm ile yaptığım yolculukta ve 26.07.2026 tarihinde saat 21.00’de Bodrum’dan İstanbul Dudullu’ya dönüş yolculuğumda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Gidiş seferimde 8 ve 9 numaralı koltuklarda, dönüş seferimde ise 2 ve 3 numaralı koltuklarda seyahat ettik.

Gidiş yolculuğumuz öncesinde servisin Kadıköy’den kalkacağı söylendiği için saat 23.00 civarında Kadıköy’de hazır bulundum. Ancak ofis kapalıydı, dışarıda oturulacak tek bir yer bile yoktu ve herhangi bir görevli bulunmadığı için ciddi şekilde zorlandım. %65 engelli bir yolcu olarak bu şartlarda uzun süre beklemek benim için çok yıpratıcı oldu. En azından servise yolcu bindirene kadar bir görevlinin orada olması gerekirdi.

Yolculuk sırasında kaptanın yol boyunca sürekli esnemesi bizi tedirgin etti, can güvenliğimiz açısından endişe duyduk. Dönüş yolculuğumuzda ise 26.07.2026 saat 21.00 Bodrum çıkışlı sefer sonunda sabah 07.00 civarında Dudullu’ya ulaştık ve yaklaşık yarım saat servis bekletildik. Onca yolcuyu iki servise bölmek yerine, tıka basa tek bir servise doldurdular, ayakta gitmek zorunda kalan birçok insan oldu.

Ayrıca ofis görevlileriyle bir şey sormak istediğimizde muhatap bulamıyor, doğru düzgün cevap alamıyoruz. Eskiden mola yerleri, ofis düzeni ve disiplini ile tercih ettiğimiz Varan’ın bu kadar değişmiş olması ve hizmet kalitesinin düşmesi beni çok üzdü. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle engelli yolcuların bekleme koşulları, servis organizasyonu, personel ilgisi ve kaptanların dinlenme düzeni konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.