to read complaints and reviews, or file yours.Milas-Ankara Ve Ankara-Milas Seferlerinde Uzun Süreli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği
Varan firmasının Milas–Ankara 12.07.2026 tarihli 23.45 seferinde 27 numaralı koltukta ve Ankara–Milas 28.07.2026 tarihli 21.20 seferinde 29 numaralı koltukta seyahat ederken her iki yolculukta da yaklaşık 2 saate varan gecikmeler yaşadım. Gecikme olacağı söylendi ancak bu gecikmelerin nedeniyle ilgili tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu durum nedeniyle her iki yolculukta da randevularıma geç kaldım, müşterilerime karşı mahcup oldum ve kendilerine durumu açıklamak zorunda kaldım. Uzun süre ne olduğunu bilmeden beklemek ve firma tarafından tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım bu gecikmelerin ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve uğradığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Biz de benzer bir durum yaşadık *** tarihli, *** PNR numaralı ve *** plakalı Varan Turizm Ankara – Bodrum seferinde seyahat etmekteydim. 10 saat 10 dakika olarak taahhüt edilen gece seferinde durak saatlerine kesinlikle uyulmadı. Varış saatini sorduğumuzda araç personeli "o saatler doğru değil, gerçekçi olmaz, hep geç kalırız" diyerek sistemi alenen savsakladı ve yolcuları tersleyerek sabah ancak 09:30 gibi varacağımızı söyledi. Bu gecikme nedeniyle sabahki otel girişim ve önceden ödemesi yapılmış tekne turu rezervasyonum doğrudan yanmış, maddi zarara uğratılmış durumdayım. Tüm bu sorumsuzluk yetmezmiş gibi, gece saat 02:45'te muavin koridorda kısık sesle memnuniyet anketi doldurttu; hatta yaşlı yolcuların telefonlarını bizzat ellerinden alıp kendisi adına sisteme olumlu puanlama ve yorum yaptı. Gözlerimizin önünde sahte memnuniyet algısı yarattılar. Değerli Varan Turizm de gerekli işlemi yapacağız deyip yok oldu ben sürecin her adımında bilgilendirilmek istiyorum.