to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Otobüste Aşırı Sıcak Ve Sağlık Riski, Ücret İadesi Talebi
7 Ağustos Cuma günü saat 20:30 Kuşadası – Ankara seferini yapan Varan Turizm’e ait 06 vt 201 plakalı otobüste, klima arızası nedeniyle kabul edilemez derecede kötü şartlarda yolculuk etmek zorunda kaldık. Yaklaşık 4,5 saattir 10 yaşındaki çocuğumla birlikte aşırı sıcak altında, adeta havasız bir ortamda yolculuk ediyoruz.
Araçta bulunan bir kadın yolcu da sıcaktan bunalarak panik atak geçirdi. Buna rağmen sefer aynı şekilde devam ettirildi. Varan Turizm’e olan güvenimiz nedeniyle bu firmayı tercih etmiştik ancak bu kadar temel bir Konfor ve güvenlik unsurunun sağlanmaması, kurumsallıkla ve insanlıkla bağdaşmıyor. Bu durumda bir otobüsün sefere çıkarılması, yolcuların sağlığının ve konforunun önemsenmediğini açıkça gösteriyor.
Bu sefer için PNR numaram VTZ4OAFJ’dir. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu sefer için bilet tutarı kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bunun dışında bir çözüm, yaşadığımız bu ağır mağduriyeti telafi etmeyecektir.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Konuyla ilgili mağduriyet yaşayalı 4gün oldu bu saatten sonra tek çözüm para iadesi 2 iş günü içerisinde iade yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne aktarılacaktır.
