to read complaints and reviews, or file yours.Kalkışı Geciken Otobüste Kaza Ve Soğukta Bekletilen Yolcuların Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
07.03.2026 tarihinde saat 23:00 kalkışlı, Varan Turizm’e ait Ankara (AŞTİ) – Didim otobüsünde yolculuk yapacak olan kardeşim, 22 numaralı koltukla, 46 numaralı perondan, PNR: 26F01ZMNN kodlu seferle yolculuğa hazırlanıyordu. Otobüs 23:00’te kalkması gerekirken 24:00’te hareket etti ve kalkışın hemen ardından kaza yaptı. Yolcular bu süreçte soğukta bekletildi ve mağdur edildi.
Olay sonrasında firmanın 312’li Ankara AŞTİ çağrı merkezi numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Böyle ciddi bir kaza ve mağduriyet yaşanırken çağrı merkezine ulaşılamaması, ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir bir durum değil.
Kardeşimin ve diğer yolcuların yaşadığı mağduriyetin acilen telafi edilmesini, seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu şoför ve ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
