to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart’ta saat 21.15’te yaptığım Ankara–İzmir Varan otobüs yolculuğu tam bir eziyete dönüştü. Yaklaşık 10 saat süren yolculuğu adeta buzdolabında geçirdik, otobüs içi inanılmaz derecede soğuktu ve defalarca uyarmamıza rağmen ısıtma açılmadı. Gece boyunca üşüyerek ve rahatsız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldık.
Buna ek olarak, şoförün yolculuk sırasında ısrarla sigara içmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Uyarılarımıza ve rahatsızlığımızı belirtmemize rağmen bu durum ciddiye alınmadı ve çalışanların genel tavrı da oldukça umursamazdı. Ayrıca neredeyse her benzin istasyonunda mola verilerek yolculuk gereksiz yere uzatıldı, bu da yorgunluğumuzu ve mağduriyetimizi artırdı.
Varan gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bu yaşananlarla ilgili olarak, özellikle şoför ve yolculuk şartları hakkında gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetinizin resmi incelemesini başlattık. Öncelikle, şoförün disiplin sürecini derhal başlatarak benzer davranışların tekrarlanmamasını sağlayacağız. Ayrıca, otobüsün ısıtma sistemini detaylı bir şekilde kontrol edip bakımını yapacağız; böylece gelecekte yolcularımızın konforu sağlanmış olacak. Yaşadığınız bu olumsuzlukları bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Geliştirmelerimizi bu geri bildirim üzerine odaklayarak, hizmet kalitemizi yükseltmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
Varan otobüsünde Ankara'dan Samsun'a kadar bir yolculuğumuz vardı. Otobüsüm 11.30'da yolcuları alıp yola çıkması gerekiyordu fakat otobüs 12.30'da geldi ve bizi almaya gelen otobüs Varan şirketine ait değildi. Otobüsten koltuk alırken 2 bilet arka koltuktaydı. Arka koltuk 2 kişi ve diğer tarafta da ...
28 Ocak’ı 29 Ocak’a bağlayan gece İstanbul–İzmir seferinde Varan otobüsünüzde seyahat ediyorum ve şu an otobüsün içindeki soğuktan resmen donuyorum. Biletimde kalkış saati 00.45 olarak görünmesine rağmen sefer 01.15’e alınarak rötar yaptı. Otobüsün tavan şeridinden gelen soğuk hava nedeniyle yol bo...
30 Aralık saat 00:20'de Ankara – İstanbul seferi için Varan Turizm'den 1 numaralı koltuktan bilet aldım, aracın plakası 06**936. Şu anda da aynı seferde yolculuk halindeyim. Bolu civarında saat yaklaşık 02:30–03:00 arası şoför değişimi oldu ve yeni şoför, aracın içinde sigara içmeye başladı. Otobüsü...
30 Temmuz tarihli İstanbul-İzmir seferi için Varan Turizm’den online olarak 803 1126 PNR numarasıyla bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık bir saat önce, mesajla hareket saatinin erkene alındığı bildirildi. Zamanında otogara gelmiş olmama rağmen, beş dakika geciktiğim iddiası ile personel tarafından...
21 Eylül 2025 tarihinde Varan Turizm’e ait 19 kk 454 plakalı otobüs ile İstanbul’dan Ankara’ya seyahat ettim. Yolculuğumuz 15 dakika gecikmeli olarak saat 02.00’de başladı ve yaklaşık 6 saat sürdü. Seyahat boyunca otobüsün klima sistemindeki arıza nedeniyle tüm yolcular üşüdük. Ayrıca, otobüs sık s...
Yorumlar