to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüsün İçindeki Soğuktan Resmen Donuyorum
28 Ocak’ı 29 Ocak’a bağlayan gece İstanbul–İzmir seferinde Varan otobüsünüzde seyahat ediyorum ve şu an otobüsün içindeki soğuktan resmen donuyorum. Biletimde kalkış saati 00.45 olarak görünmesine rağmen sefer 01.15’e alınarak rötar yaptı.
Otobüsün tavan şeridinden gelen soğuk hava nedeniyle yol boyunca üşümek zorunda kaldım. Durumu muavine ilettiğimde ise klima sisteminin arızalı olduğunu söyledi. Eğer gerçekten arızalıysa bu otobüsün sefere çıkarılmış olmasını kabul edemiyorum, yolcuların konforu ve sağlığı bu kadar göz ardı edilmemeli. Sefer numarası/PNR olarak biletimde 26F01PPKD bilgisi yer almaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Böyle bir deneyimden sonra firmanızı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
