Varan Turizm'de 3 Saat Soğukta Bekletilme Ve Kaba Personel Tutumu

11 Temmuz akşam 19.00 Marmaris–İstanbul seferinde Varan Turizm ile ilk kez yolculuk yaptım ve yaşadıklarım nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma haline geldi.

Otobüs seferi yaklaşık 15 dakika gecikmeli kalktı. Yola çıktıktan kısa süre sonra otobüsün “boş olduğu için arızalandığı” söylendi, ardından araca bir sıvı verilip sorun giderilmeye çalışıldı ve biz yolcular yaklaşık 3 saat boyunca akşam soğuğunda dışarıda bekletildik. Daha sonra “araba düzeldi, binebilirsiniz” denilerek yolculuğa devam edildi.

Araçta klimalar arızalıydı ve sadece soğuk üflüyordu, bu da yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirdi. Şoförlerin ve özellikle muavinin tutumu da son derece kaba ve saygısızdı, muavin yolculara sesini yükselterek konuştu ve bu davranışlarıyla insanları daha da gerdi.

Ben Varan Turizm’den, personelin özellikle iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda acilen eğitimden geçirilmesini, bu hatta kullanılan araçların bakım ve kontrollerinin eksiksiz yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.