Varal Turizm Yedigöller Turunda Ulaşım Ve İletişim Sorunları

9 Kasım’da Varal Turizm’in Ankara çıkışlı günübirlik Yedigöller turuna 7 arkadaşımla birlikte katıldık. Kişi başı 1.090 TL olmak üzere toplamda 7.630 TL’yi bankadan havale yoluyla ödedik, rezervasyon numaramız 10480’dir.

Tur sırasında ciddi ulaşım sorunları yaşadık ve rehber bulunmadığı için sorularımız cevapsız kaldı. Programda belirtilmeyen şekilde, tüm katılımcılara zorunlu olarak yaklaşık 7 kilometrelik bir yol yürütüldü. Araçla çıkılan yolu yalnızca Varal Turizm yürüttü. Dönüşte de aynı yolu yürümemiz istendi; ancak biz, diğer turların yolcularını araçla aldığını belirterek yürüyemeyeceğimizi söyledik. Bunun üzerine tepki gösterince, Bolu’dan araç geleceği ve saat 17.30’da kesinlikle orada olacağı söylendi. Ancak araç ancak 18.15’te geldi.

Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Turdan başka bir katılımcı aradığında ise ilgisiz bir tavırla karşılaşmış ve şikayet edeceğini söylediğinde “edebilirsiniz” şeklinde rahat bir cevap almış.

Tüm katılımcıların mağdur olduğu bu turda, hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Ücret iadesi, konu hakkında açıklama yapılması ve tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum.