to read complaints and reviews, or file yours.Varal Turizm Sözleşmeye Uymadı, Ücret İadesi Reddiyle Mağdur Oldum!
09.11.2025 tarihinde Ankara’dan Varal Turizm’in Yedigöller turuna katıldım. "3 kilometre yürüyeceksiniz” denilerek yarı yolda otobüsten indirildik, ancak yaklaşık 7 kilometre yürütüldük. Gerekçe olarak “trafik var” söylendi fakat yürüdüğümüz yol tamamen boştu ve diğer gruplar bizim gibi yürümedi. Ayrıca girişten değil çıkış yönünden içeri alındık, bu nedenle programda vaat edilen yerleri gezemedik. Yorgunluktan bitkin düştük ve rehber grubu toplamakla ilgilenmedi.
Turun dönüş saati 15.00 olarak belirtilmişti ama 17.00’ye kadar bekletildik. Tüm bu mağduriyetlere rağmen firma, “bölgesel yoğunluk” bahanesiyle ücret iadesi talebimi reddetti. Daha önce de aynı firmayla başka bir turda klimanın bozulması nedeniyle mağdur olmuştum.
1090 TL tur ücretini IBAN’a havale yoluyla gönderdim. Rezervasyonum d**** a**** adına yapıldı. Sözleşmede açıkça yürüyüş mesafesi ve program detayları yazıyordu, ancak bunlara uyulmadı. Hizmetin vaat edildiği gibi sunulmamasından dolayı ücret iadesi istiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
