to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise Ve Uzayan İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmadı
Vaqia’dan 15 Haziran’da verdiğim siparişle yeşil renk Mirelle elbise satın aldım, ürün 25 Haziran’da elime ulaştı. Üründe dikiş hatası ve defo olduğu için 27 Haziran’da firma ile iade için iletişime geçtim. Ürünün defosunu gösteren fotoğrafları da kendilerine ilettim. 28 ve 29 Haziran tarihlerinde yaptığımız yazışmalar sonucunda ürünü iade için gönderebileceğim söylendi ve ben de 30 Haziran’da kargoya verdim. Ürün, kargo takibine göre 3 Temmuz’da firmaya teslim edildi.
Ödemeyi 1.799,99 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde ürün incelemesi yapıldıktan sonra dönüş yapılacağı söyleniyor fakat buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Sipariş numaram #21304’tür. Hem dikiş hatalı ve defolu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin, ürün inceleme sürecinin de net bir şekilde tarafıma bildirilerek, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Marka tarafıma mesaj iletmiş ilettiği mesajda tutumumdan dolayı ürüne tarafımdan zarar verildiğini iddia ediyor. Ürünün bir yerinde değil iki yerinde de defo vardı omuz kısımları kesinlikle aynı oranda dikilmemişti ve dikiş yerlerinde sökük vardı. Markanın ürününe sahip çıkmayıp beni mağdur edip üstüne suçlamasından şikayetçiyim
Marka tekrardan iletişime geçti ürünün benden kaynaklı hasar aldığını iddia etmeye devam ediyorlar. Şikayetimi kaldırırsam ve beş yıldız verirsem ücret iadesini yapacaklarını söylüyorlar. Sadece bir kere denenmiş ürüne nasıl zarar vermiş olabilirim ki...
Bana da aynı şekilde davrandılar Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim firmayı karar bekliyorum