İndirimli Üründe İade Şartının Değiştirilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vaqia internet sitesinden mirelle model yeşil elbiseyi sipariş ettim. Ürünün kendi sayfasında açıklama kısmında 14 gün içinde ücretsiz iade hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Ürün 12 Haziran 2026’da elime ulaştı, ben de ertesi gün yani 13 Haziran 2026’da iade talebiyle firmaya ulaştım.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise bu kez web sitelerindeki iade–değişim koşullarını gerekçe göstererek, indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece aynı ürün ya da farklı ürünlerle değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün sayfasında 14 gün içinde ücretsiz iade yazmasına rağmen sonradan “indirimli üründe iade yok” denmesi, satın alma kararımı etkileyen bir bilginin sonradan değiştirilmesi gibi hissettirdi ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünü kullanmadan, teslim aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulunduğum için, ürün sayfasında yer alan 14 gün içinde ücretsiz iade taahhüdüne uygun şekilde, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.