Vaqia | Fatma Bayrak Şikayetçiyim

Instagram’da “fatmabayrakcom” isimli tesettür kıyafet sayfasından 29 Eylül 2025 tarihinde toplam 2.699,96 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişimde elbise ve etek bulunuyordu. Ürünlerin sadece birkaç tanesi gönderildi, kalan ürünler için ise daha sonra kargoya verileceği söylendi. Bir elbiseyi iade ettim, iade ürün kendilerine ulaştıktan sonra hem iade sürecinin tamamlanacağı hem de kalan ürünlerin gönderileceği belirtildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne iade sürecim tamamlandı ne de eksik ürünlerim elime ulaştı. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara çok geç dönüş yapıyorlar, çoğu mesaja ise hiç cevap vermiyorlar. Ayrıca gönderilerdeki yorumlar da kısıtlandığı için yaşadığımız mağduriyeti diğer kullanıcılarla paylaşmamız engelleniyor.

Uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da tarafıma ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.