Siparişim Gecikti, İade Talebim Karşılanmadı Ve Güvenim Sarsıldı

27 Eylül’de Instagram üzerinden Vakro Tesettür Giyim’den vo9353749941 kodlu elbise siparişimi verdim ve internet siteleri üzerinden kredi kartı ile 2.500 TL ödeme yaptım. Siparişin 15 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti ancak 25 gün boyunca ürünüm kargolanmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, depoyla ilgili sıkıntı yaşadıklarını, istersem başka bir model gönderebileceklerini veya kupon ile farklı bir ürün seçebileceğimi söylediler. Ben ise ücretimin iadesini talep ettim fakat kesinlikle iade yapılmadı. Uzun uğraşlarım sonucunda, 23 Ekim’de ürünümün yeni kargolandığı bilgisini aldım; fakat nasıl bir ürün gönderildiğini de bilmiyorum.

Ayrıca, daha önce de ablam aynı sayfadan alışveriş yapmış ve yanlış ürün gönderildiği için yaklaşık bir buçuk ay boyunca değişim işlemiyle uğraşmak zorunda kalmıştı. Bu nedenle güvenim tamamen sarsıldı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.