Aksaray‑Van Seferinde Otobüs Saatte Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

8 Mayıs tarihinde Aksaray’dan Van’a Best Van Tur ile 23:38 seferine bilet aldım. Ancak araç belirtilen saatte gelmedi, 9 Mayıs saat 00:50 itibarıyla hâlâ otobüs ortada yoktu ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.

Gecikmenin sebebini öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, bir yolcuyu yarım saat beklediklerini, bu yüzden gecikme yaşandığını söylediler. Bir yolcuyu yarım saat beklemek uğruna diğer tüm yolcuların mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Her yolcu biniş saatine göre kendini ayarlıyorsa, belirtilen saatte orada olmayan kişiyi beklemek yerine seferin zamanında devam etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tamamının, mümkün değilse en azından yarısının iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.