Bagajım Van Yolu Turizm’de Yırtıldı Ve Çözüm Sunulmadı

17 Ekim tarihinde S***** Van Yolu Turizm ile Van’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta bagajım ciddi şekilde hasar gördü. Van’dan sağlam teslim ettiğim valizimi İstanbul’da bagajı alırken gövdesinin alt kısmının tamamen yırtılmış ve kullanılamaz hale gelmiş olduğunu fark ettim. Yolculuk yaptığım otobüsün plakası 35 bıh 422’dir, bilet bilgilerim PNR kodu 3X500QKHH, koltuk numaram ise 26’dır.

Durumu hemen görevli muavine bildirdiğimde bana çok eşya olduğu, bagajın ve hatta otobüsün içinin bile valizlerle dolu olduğu, bu yüzden yapacak bir şey olmadığı söylendi. Firma çalışanının bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Ayrıca yaşadığım durumu ve talebimi yazılı olarak iletmek için şirketin b****@vanyolu.com adresine e-posta gönderdim ancak mailim teslim edilemediğine dair hata mesajı aldım ve firmaya bu yolla da ulaşamadım.

Sağlam teslim ettiğim valizim şirketin taşımacılık esnasındaki ihmali nedeniyle kullanılamaz hale geldiği için, valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.