Vans Brooklyn LS Erkek Spor Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Dikiş Açılması Garanti Kapsamında Reddedildi

Vans marka Brooklyn ls model erkek spor ayakkabıyı yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Mall Of Antalya AVM içindeki SPX mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra sağ ayakkabının parmak ucunda yırtık oluştu, sol ayakkabının dikişlerinde ise açılma başladı. Günlük şehir içi kullanım dışında herhangi bir ağır kullanımım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü 21.07.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ancak ürün bana henüz teslim edilmeden, müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme sonucunda firmanın herhangi bir hatasının olmadığı ve sorunun kullanım hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Bu kadar kısa sürede, üstelik sadece normal kullanımda bu şekilde yırtılma ve dikiş açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunun dikkate alınmasını ve ayakkabım için tamir, değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.