Vans Ayakkabısındaki Hızlı Malzeme Bozulması Ve Değişim Talebi

22.05.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Pelican AVM In Street mağazasından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen en fazla 50 gün içinde sağ ayakkabının ön ucunda ipler sökülmeye ve açılma olmaya başladı.

Mağazaya başvurduğumda ürün incelemeye gönderildi ve fp260713-185-0629655 numaralı inceleme kaydı açıldı. Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur tespit edilmediği, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı bildirildi. Sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Kısa sürede ve bu şekilde deformasyon oluşmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı bir kullanımım olmadı. Vans marka bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından üzücü bir durumdur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum.