Vans Ayakkabısında Yan Açılması Ve Değişim Reddi

26.07.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’de bulunan In Street mağazasından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık üç aylık süre içinde ayakkabıyı toplamda 5–10 kez kullandım. Bu kısa ve seyrek kullanıma rağmen ayakkabının yan kısmında açılma meydana geldi.

Bunun üzerine 10.10.2026 tarihinde ayakkabıyı satın aldığım aynı mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ayakkabının fotoğrafını çekerek firmaya iletti. Aynı gün içinde firmadan, ayakkabıda üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim ve iade yapılmayacağı yönünde bir geri dönüş aldım. Kısa süre ve az kullanıma rağmen böyle bir açılma yaşanmasına rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayakkabının tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.