Vans Ayakkabısında Kalite Sorunu: Sol Kenarın Açılması Ve Tabanın Erken Aşınması

SuperStep Marmara Forum mağazasından 21.04.2026 tarihinde yaklaşık 6000 TL ödeyerek Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ortalama haftada 3 gün giydim. Yaklaşık 4 aylık ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen ayakkabının sol yan kenarı bir anda boydan boya açıldı, ayrıca tabanında da kısa sürede belirgin bir yıpranma ve aşınma oluştu.

Ürünü Marmara Forum SuperStep mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “sup926020 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır, üründeki deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde standart bir mesaj iletildi. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu.

Oysa ayakkabının açılmasına veya tabanının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasına sebep olacak herhangi bir darbe, sürtme, yanlış kullanım ya da ihmal söz konusu değildir. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyata alınmış bir üründe böyle sorunlar yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.