Zamanında Kalkmayan Otobüs Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

03.09.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 600 TL ödeyerek aldığım CFPM193 numaralı Van Gölü Turizm Batman-Gaziantep seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Salıyı çarşambaya bağlayan gece saat 00.29’da kalkması gereken otobüs, saat 01.35 olmasına rağmen hâlâ hareket etmemişti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle Gaziantep’teki işim aksadı. Ayrıca, yolcular olarak defalarca yetkililere ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadık. Müşterilerin bu şekilde dikkate alınmaması da ayrıca üzücüydü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.