Vangölü Turizm’in Rota Değişikliği ve Rötarları Nedeniyle Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi

31 Aralık 2025 tarihli saat 19.00 kalkışlı, gydq193 PNR numaralı Kahta Otogarı – Kozluk seferine Van Gölü Turizm’den bilet aldım. Devlet memuru olduğum için izin almak zor olduğu halde iznimi iki hafta önceden ayarlayıp biletimi de önceden satın almıştım. 31 Aralık günü saat 17.30 civarında Van Gölü Turizm otobüs muavini tarafından aranarak, yol şartları nedeniyle Kahta’ya uğramayacakları, 1 saat 15 dakika içinde Adıyaman’a gelebilirsem binebileceğim, aksi takdirde biletimin iptal edileceği söylendi. Kısıtlı ve stresli şartlarda, ayrıca ekstra ücret ödeyerek Adıyaman’a gitmek zorunda kaldım.

Adıyaman’a ulaştığımda muavini arayıp geldiğimi söyledim, bana yaklaşık 1 saate orada olacaklarını iletti. Ancak otobüs Adıyaman’a yaklaşık 3 saat rötarlı geldi. Daha önce uğramayacaklarını söyleyip beni mağdur ettikleri Kahta yönüne doğru hareket etmeye başladık. Sorduğumda ise “bizlik bir şey yok” denilerek durum geçiştirildi. Kahta’dan Siverek yönüne devam ederken hava ve yol durumundan dolayı yolların jandarma tarafından kapatıldığı, Adıyaman’a geri döneceğimiz, sabaha kadar su dahi bulunmayan otogarda kalacağımız, ertesi gün de yollar açılırsa belki yola devam edilebileceği söylendi.

Her şeyin “ihtimal” üzerinden yürüdüğünü, bu şartlarda devam etmek istemediğimi, Kahta’da inmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Ancak araca binmiş olduğum için bunun mümkün olmayacağı söylendi ve araç hareket etmediği halde yine “bizlik bir şey yok” cevabını aldım. Ertesi gün 1 Ocak saat 11 civarında bu kez otobüs şoförü arayarak gitmek istediğim şehre uğramayacaklarını, istersem çevre illerden birine bırakılabileceğimi söyledi. Buna karşılık ücret iadesi talep ettiğimde yine aynı şekilde olumsuz yanıt verildi.

Daha sonra Van Gölü Turizm’i arayıp tüm süreci anlattım ancak ilgilenilmedi, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem izin hakkım hem zamanım hem de maddi olarak mağdur oldum, ayrıca Adıyaman’a ulaşmak için fazladan yol ücreti ödemek zorunda kaldım.

Van Gölü Turizm’den, kullanamadığım gydq193 PNR numaralı biletimin ücretinin, Adıyaman’a ulaşmak için yapmak zorunda kaldığım ek yol masrafımın iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum.