to read complaints and reviews, or file yours. 
12’sinde saat 12.00’de Hakkari’den Van Gölü firmasına ait otobüse bindim ve saat 15.00 civarında Van Gölü İkinisan Caddesi bayisinde indim. Oradaki görevlilere servis hizmetiniz var mı diye sorduğumda “var” dediler. Yanımda babam ve ablam da vardı, toplam 3 kişiydik ve eşyalarımız oldukça ağırdı.
Servisin ne zaman geleceğini sorduğumuzda “5 dakika içinde gelir, sizi mahalleye bırakır” denildi. Ancak saat 16.00’dan sonra defalarca sormamıza rağmen yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca oyalandık ve resmen bizimle dalga geçildiğini hissettik. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de verilen söz tutuldu. Sonunda mecbur kalıp taksi tutmak zorunda kaldık.
Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olacağını bilseydim asla bu firmadan bilet almazdım. Hem ailem hem ben mağdur edildik, ağır eşyalarla, söz verildiği halde gelmeyen bir servisle saatlerce bekletildik.
Bu yaşananlar nedeniyle firmadan öncelikle açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Van Gölü İkinisan bayisindeki çalışanların da işlerini düzgün yapmaları, müşterileri oyalamadan, kimseyi mağdur etmeden hizmet vermeleri için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım olayı tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı da açıkça belirtmek istiyorum.
17.20 Diyarbakır-Van seferi için Van Gölü Turizm’den üç adet bilet aldık. Ben zamanında otogara ulaştım, ancak annem ve kız kardeşim yolda trafik kazası geçirdikleri için taksiyle gelmek zorunda kaldılar ve araçla ilgili sorunlardan dolayı 17.25’te otogarın dış kısmına, yani çok yakın bir mesafeye u...
Merhaba bugün Van ilinden Hakkari iline ikamet etmek için iki nisandaki şubeye geldim bilet kesimi yaptık. Yola çıktık. Yolda kontrol noktasından durdurulduk. Benim inmemi istedi. Güvenlik güçleri indikten sonra sordum neden diye meğer benim biletimi vefat eden kardeşimin T. C. Kimlik numarası ile g...
24.12.2025 tarihinde saat 10:00 aracına Van Gölü firmasının Yüksekova–Van seferi için bir gün öncesinden rezervasyon yaptırdım. Özellikle 1 numaralı koltuğu istedim, telefonda da bana 1 numaralı koltuğun ayrıldığını söylediler. Otogara gittiğimde ise 1 numaralı koltuk başkasına verilmişti ve sadece ...
11 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 19.00’da Van-Hakkari güzergahında Van Gölü Turizm’in Van Gölü yazıhanesinden kalkan servisini kullanmak üzere bilet aldım (Takip No: 2033409). Nakit olarak 400 TL ödeme yaptım. Ancak otobüsüm iptal edildi ve iki farklı otobüsün yolcuları aynı servise yönlendirildi...
12.12.2025 tarihinde saat 09.30’da Elazığ Kovancılar’dan Van’a gitmek için Van Gölü Turizm’den bilet aldım. Saat 09.00 civarında firma tarafından aranarak otobüsün arıza yaptığı, beni saat 11.00 otobüsüyle Van’a gönderecekleri söylendi. Ancak şu an saat 11.20 olmasına rağmen hâlâ ortada bir otobüs y...
Yorumlar