Vangölü Turizm Söz Verilen Servis Gelmedi, Saatlerce Bekletildik, Taksi Ücreti İadesi Talep Ediyoruz

12’sinde saat 12.00’de Hakkari’den Van Gölü firmasına ait otobüse bindim ve saat 15.00 civarında Van Gölü İkinisan Caddesi bayisinde indim. Oradaki görevlilere servis hizmetiniz var mı diye sorduğumda “var” dediler. Yanımda babam ve ablam da vardı, toplam 3 kişiydik ve eşyalarımız oldukça ağırdı.

Servisin ne zaman geleceğini sorduğumuzda “5 dakika içinde gelir, sizi mahalleye bırakır” denildi. Ancak saat 16.00’dan sonra defalarca sormamıza rağmen yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca oyalandık ve resmen bizimle dalga geçildiğini hissettik. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de verilen söz tutuldu. Sonunda mecbur kalıp taksi tutmak zorunda kaldık.

Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olacağını bilseydim asla bu firmadan bilet almazdım. Hem ailem hem ben mağdur edildik, ağır eşyalarla, söz verildiği halde gelmeyen bir servisle saatlerce bekletildik.

Bu yaşananlar nedeniyle firmadan öncelikle açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Van Gölü İkinisan bayisindeki çalışanların da işlerini düzgün yapmaları, müşterileri oyalamadan, kimseyi mağdur etmeden hizmet vermeleri için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım olayı tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı da açıkça belirtmek istiyorum.