Van Otogarında Yanlış Yönlendirme Ve Ek Emanet Ücreti İadesi Talebi

19 Eylül Cumartesi akşamı 20:30 Konya’dan hareket edip Van’a gidecek 65 aby 270 plakalı Van Gölü Seyahat otobüsüne bir koli malzeme teslim ettim. Kolinin Van otogarından teslim alınacağını belirttim ve teslim alacak kişinin bilgilerini görevliye verdim. Bu işlem için 800 TL ödeme yaptım ve aracın plaka ve telefon bilgilerini de koliyi teslim alacak kişiye ilettim. Bana aracın 20 Eylül Pazar günü 14:30–15:00 saatleri arasında Van’a ulaşacağı bilgisi verildi.

20 Eylül Pazar günü saat 14:00 sularında koliyi teslim alacak kişi, otobüsteki görevliyi aradığında kendisine aracın otogara girmeyeceği, kolinin otogar dışında bir noktadan teslim edilebileceği söylenmiş. Teslim alacak kişi bu adrese gitmesine rağmen araç saat 16:15’e kadar gelmemiş. Bu süre boyunca birkaç kez görevliyle telefonla görüşmüş ve her seferinde aracın yolda olduğu, kısa süre içinde geleceği bilgisi verilmiş.

Saat 16:30 civarında teslim alacak kişi bir terslik olduğunu düşünüp Van otogarına gittiğinde, aracın bir süre önce otogara girdiğini ve koliyi teslim edecek kimseyi bulamadıkları için emanete bıraktıklarını öğreniyor. Teslim alacak kişi, daha önce otogar dışındaki bir lokasyona yönlendirilmiş ve saatlerce orada bekletilmiş olmasına rağmen sonuç olarak koliyi emanet bürosundan, ayrıca bir ödeme yaparak teslim almak zorunda kalıyor.

Gönderi sırasında gerekli ücreti ödememe rağmen, koliyi teslim alacak kişinin hem yanlış yönlendirilmesi hem de ekstra emanet ücretiyle mağdur edilmesi sebebiyle hem otobüs görevlilerinin tutarsız ve sorumsuz davranışlarından hem de firmadan şikayetçiyim. Emanet bürosuna yapılmak zorunda kalınan bu ek ödemenin iadesini, ilgili şoför ve çalışanların uyarılmasını ve benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.