Van Otogarı Beşyol Şehir İçi Servislerinde Saat Belirsizliği Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Van Gölü’nün Van Otogarı ile Beşyol arasındaki şehir içi servislerinden uzun süredir ciddi şekilde mağdur oluyorum. Şehir içi servislerini tamamen keyfi bir şekilde, belirli ve sabit bir saat olmadan çalıştırıyorlar. Yaklaşık bir yıldır bu düzensizlik devam ediyor ve hiçbir standart saat aralığı olmadığı için ne zaman servis geleceğini kestiremiyoruz.

Son yaşadığım olayda Van Otogarı’nda bu soğukta bir saat boyunca servis bekliyordum; görevli kişiye sorduğumda bana “bir saat sonra” dedi. Bir saat daha bekledim, tekrar sorduğumda yine “bir saat sonra” diyerek erteledi. Bu şekilde saatlerce soğukta bekletilmek, hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti.

Firmadan beklentim, Van Otogarı–Beşyol hattı için net ve sabit servis saatlerinin belirlenmesi ve bu saatlere uyulmasının sağlanmasıdır. Belirlenen saatler çiğnendiğinde, müşterilerin mağduriyeti dikkate alınarak firma veya ilgili kişi hakkında para cezası gibi caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.