Van Gölü Şoförü Ve Muavini Tarafından Haksız 500 TL Bagaj Ücreti Talebi

06.11.2026 tarihinde saat 16.15’te Van Gölü firmasının Ağrı–Trabzon seferini yapan aracıyla yolculuk yaptım. Yolcu olduğum halde, araç şoförü ve muavini benden haksız yere bagaj ücreti talep ederek 500 TL aldılar. Ücreti Türkiye İş Bankası üzerinden IBAN’a, havale/EFT yoluyla göndermek zorunda bırakıldım. Bu işleme ilişkin 06.11.2026 tarihli, 500 TL tutarlı banka e-dekontum mevcuttur. Yolculuğa ait PNR numaram MUD1293’tür.

Bu uygulamanın hem hukuka hem de yolcu haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum ve benden alınan 500 TL bagaj ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, elimdeki dekont ve banka kayıtlarıyla süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.