to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli Otogarında Valiz Teslimi İçin Zorla Alınan 500 TL Ücretin İadesi
08.09.2026 tarihinde saat 17.30’da Van’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Van Gölü Turizm’e ait otobüsle, biletli yolcu olarak iki adet valizimle birlikte seyahat ediyordum. Güzergâh üzerinde yer alan Sultanbeyli otogarında, valizlerimden sadece bir tanesini orada bulunan arkadaşıma teslim etmek istedim.
Araç personeli, yolcunun kendi eşyasını kendi güzergâhı üzerindeki bir yakınına vermesini adeta bir kargo hizmeti gibi değerlendirerek benden 1.500 TL talep etti, daha sonra yedek şoför 500 TL’yi benden elden ve zorla aldı. Bilet ücreti zaten yasal bagaj hakkını kapsadığı halde, yolculuk esnasında inilen bir durakta kendi eşyamı teslim etmek istediğim için ek ücret istenmesi bana göre açıkça haksız ve keyfi bir uygulamadır.
Bu nedenle, tarafımdan elden alınan 500 TL’nin iadesini ve bu uygulamayı yapan personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, şirket politikanızın bu tür durumlardaki tutumunu yazılı olarak tarafıma açıklamanızı da rica ederim.
