to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
18.02.2026 tarihinde saat 03.00’te İzmit’ten Van’a hareket etmesi gereken Van Gölü Turizm otobüsüne bilet aldım. Otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, 04.00 civarında geldi ve hiçbir şekilde düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Yolculuk esnasında otogar dışından yolcu alımı yapıldı. Buna itiraz edip bunun doğru olmadığını söylediğimde firma görevlileri son derece ukala bir tavırla, “Beğenmiyorsan uçakla git, ben istediğim yerden yolcu alırım” şeklinde saygısızca cevap verdiler. Hem seferin gecikmesi hem de otogar dışından yolcu alımı yetmezmiş gibi, bir de bu şekilde azarlar gibi konuşulması beni çok rahatsız etti.
Hem yaşadığım gecikme hem de personelin saygısız tutumu nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Otobüs bir saat gecikti, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, otogar dışından yolcu alımı yapıldı ve personel ukala, saygısız bir tavır sergiledi. İletişime geçilmedi, beklemeye alındım ve marka bu tür durumları takmıyor, kimseyle olumlu ya da olumsuz bir yaklaşım sergilemiyor.
