Otobüs Beklemedi, 1500 TL Biletim Ve Taksi Masrafım İadesi Gerekiyor

İrem

534

Öğrenciyim ve 07.02.2025 tarihli, saat 16.00 kalkışlı Vangölü Turizm Elazığ → Samsun seferi için mobil uygulama üzerinden 1.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ev iznime çıkmak için aldığım bu bilete binmek üzereyken, o sırada lavaboda olduğum için otobüsü 1–2 dakika ile kaçırdım.

Durumu hemen oradaki bilet satıcısına ilettiğimde, taksiyle peşlerinden gidersem otobüsün beni bekleyeceğini, yetişebileceğimi söylediler. Bunun üzerine saat 16.03’te ilk bulduğum taksiye bindim. Taksiyle giderken firmayı tekrar aradığımda ise bu kez otobüsün beni beklemeyeceği, yola devam ettiği söylendi ve ben de mecburen geri dönerek yaklaşık 16.22’de tekrar otogara geldim. Yani bana “gelirsen bekleriz” denilerek taksiye binmem sağlandı, ancak otobüs beklemeyip devam etti.

Sonrasında bilet temsilcisiyle yüz yüze tekrar görüştüm, kendisine hem bu çelişkiyi hem de yaşadığım mağduriyeti anlattım. Kendisinin bana taksiyle gidersem yetişebileceğimi söylediğini, otobüsle görüştüğümde ise beklemeyeceklerini ilettiklerini belirttim. Bana bu konuda haklı olduğumu, aslında otobüs ekibinin hatalı olduğunu kendisi de ifade etti. Buna rağmen bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, ücretin iade edilemeyeceği söylendi.

Bu süreçte bilet satıcısı ile muavin/otobüs ekibi arasındaki iletişim eksikliği yüzünden hem 1.500 TL’lik bilet ücretim yandı, hem taksi ücreti ödedim hem de kısıtlı olan ev iznimden fiilen yararlanamamış oldum. Seferlerin dolu olması sebebiyle yakın bir tarihe yeni bilet de alamıyorum ve bu durum öğrencilik koşullarımda beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Binmediğim bu sefer için ödemiş olduğum 1.500 TL bilet ücretimin iadesini veya en azından kullanılabilecek şekilde açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Şubat 22:16

Öğrenciyim ve 07.02.2025 tarihinde saat 16.00 kalkışlı Vangölü Turizm Elazığ → Samsun seferi için firmanın mobil uygulaması üzerinden 1.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ev iznine çıkabilmek için aldığım bu bilete binmek üzereyken, o sırada lavaboda olduğum için otobüsü 1–2 dakika ile kaçırdım.

Durumu hemen Elazığ Otogarı’ndaki bilet satıcısına ilettim. Bana taksiyle peşlerinden gidersem otobüsün beni bekleyeceği ve yetişebileceğim söylendi. Bunun üzerine saat 16.03’te ilk bulduğum taksiye bindim. Taksiyle giderken firmayı tekrar aradığımda ise bu kez otobüsün beni beklemeyeceği ve yola devam ettiği söylendi. Bunun üzerine mecburen geri dönmek zorunda kaldım ve yaklaşık 16.22 civarında tekrar otogara geldim. Yani bana “gelirsen bekleriz” denilerek taksiye binmem sağlandı, ancak otobüs beklemedi ve seferine devam etti.

Sonrasında bilet temsilcisiyle yüz yüze tekrar görüştüm, yaşadığım bu çelişkiyi ve mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Kendisinin bana taksiyle gidersem yetişebileceğimi söylediğini, ancak otobüs ekibinin beklemeyeceğini ilettiğini aktardım. Bilet temsilcisi de bu konuda haklı olduğumu, aslında otobüs ekibinin hatalı davrandığını ifade etti. Buna rağmen bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, ücretin iade edilemeyeceği söylendi.

Bu süreçte bilet satıcısı ile muavin/otobüs ekibi arasındaki iletişim eksikliği yüzünden hem 1.500 TL’lik bilet ücretim yandı, hem taksi ücreti ödemek zorunda kaldım hem de kısıtlı olan ev iznimden fiilen yararlanamadım. Seferlerin dolu olması sebebiyle yakın tarihe yeni bilet de alamıyorum ve bu durum, öğrencilik şartlarımda beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Binmediğim bu sefer için ödemiş olduğum 1.500 TL bilet ücretimin iadesini veya en azından kullanılabilecek şekilde açık bilete çevrilmesini, yaşanan bu iletişim hatası ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.