to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 16:00 Van Otogar çıkışlı sefer için Van Kalesi firmasından 2+1 araç olarak satılan bir yolculuğa 1900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak daha sonra firmanın aracı 2+2 düzenine çevirdiğini ve bize satılan konforu sunmadığını gördüm. Satış yapılırken 2+1 olarak belirtilen bir seferin sonradan 2+2 olarak değiştirilmesi yolcuyu yanıltmak ve ciddiye almamaktır.
Bu durum üzerine bileti iptal etmek istediğimde ise talebim kabul edilmedi. Hem vaat edilen koltuk düzeni değiştirilip daha düşük konforlu araca geçildi hem de iptal hakkım engellenmiş oldu.
İnsanların bu şekilde kandırılmamasını, satışta ne vaat ediliyorsa onun sağlanmasını, bu uygulamanın düzeltilmesini ve bir daha yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
23.01.2026 tarihli 17.28 Van Kalesi Turizm şehirler arası otobüs seferi için biletim vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp sefere geç kalacağımı, sefer saatini ya da gününü değiştirmek istediğimi belirttim. Bana bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını, otobüsün saatinde geleceğini söylediler. Bunun üzer...
Van Kalesi firmasından 27 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 03.30 sıralarında, 1 Mayıs 2026 tarihi saat 09.28 kalkışlı Elazığ–Van seferi için 3 numaralı koltuktan otobüs bileti satın aldım. Buna rağmen, 30 Nisan 2026 tarihinde saat 19.11 ve 19.56 sıralarında bana otobüsün rötar yaptığına ve koltuk numa...
İnternet üzerinden Van Kalesi turizm adlı firmadan Van-Ankara seyahati için 3 kişilik otobüs bileti aldım. Hastam olduğu için de özellikle 2+1 otobüs tercih edip yine özellikle 1 numaralı koltuğu seçtim. 27.07.2025 11:55 tarihli hareket saatimiz bir saat rötar yaptı. Tamam dedik. Bugün itibariyle ya...
15.02.2026 tarihinde Van Kalesi firması ile yaptığım yolculukta hem sefer saati değişiklikleri hem de üslup açısından hayatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım. İlk aldığım bilet 11.10 seferi içindi, daha sonra sefer saati 12.30’a alındı, ardından 13.30’a çekildi, bunları sorun etmedim ve kab...
13 Eylül Cumartesi günü, Van Otogarı’ndan saat 14:00’te kalkan Van Kalesi firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. PNR numaram: 26100NF6M, bilet bedeli olarak kredi kartı ile 2325 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca otobüs, Erzurum, Ağrı, İzmit ve Düzce gibi...
Yorumlar