to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde Van Kalesi firmasının Bursa–Van seferinde yolculuk yaptım. Biletimi Ankara AŞTİ’den alırken özellikle araçların yeni, rahat ve konforlu olduğu söylendi fakat karşılaştığım otobüs oldukça eskiydi ve hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersizdi.
Bana vaat edilen konforlu ve yeni araç yerine eski bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bunun yanında muavinlerin yolcularla konuşma tarzı son derece saygısız ve kaba idi. Şimdiye kadar birçok firmayla yolculuk yaptım ancak bu seviyede bir saygısızlık ve düzensizlik hiç görmedim.
Herhangi bir maddi talebim yok ancak hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem sunulan hizmetin çok düşük seviyede olması hem de personel davranışlarının saygı sınırlarını aşması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve Van Kalesi firmasıyla bir daha asla yolculuk etmeyi düşünmüyorum.
Firmanın, bilet satışı sırasında yolculara verilen bilgilerin gerçeği yansıtmasına, araçlarının yenilenmesine ve özellikle personelinin yolculara karşı saygılı, düzgün bir üslup kullanması için gerekli eğitim ve denetimleri yapmasına önem vermesini bekliyorum.
13.12.2025 tarihinde Van Kalesi firmasından Ankara AŞTİ’den Bursa’ya saat 08.10 kalkışlı otobüs bileti aldık. Gece saat 02.30 civarında tarafımıza “Hayırlı yolculuklar dileriz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine sabah erkenden otogara gittik ancak firmayla görüştüğümüzde biletimizin bir gün önceden...
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini s...
15 Ekim 2025 tarihinde Van’dan İstanbul’a Van Kalesi firmasıyla yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü deneyimdi. 35 numaralı koltuk için 2300 TL ödedim ancak yolculuk boyunca ne yolculara düzgün bir muamele yapıldı ne de herhangi bir anlayış gösterildi. Şoför ve personelin tavırları son dere...
3 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 14.55’te Van’dan Düzce’ye Van Kalesi firmasına ait bir otobüsle yolculuğa çıktım. Otobüse bindiğim andan itibaren klimaların çalışmadığını fark ettim, ayrıca orta kapının bozuk olduğunu ve iple tutturulmuş halde yolculuk yaptığımızı gördüm. Güvenlik açısından da son d...
18.01.2026 tarihinde saat 08.00 Çorlu çıkışlı, Van Kalesi Turizm’e ait şehirler arası otobüsle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Çorlu’dan yaklaşık 10 dakika gecikmeli kalktı ve sonrasında İstanbul Esenler Otogarı’nda yolculara net bir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat boyun...
Yorumlar