to read complaints and reviews, or file yours.Van Kalesi Turizm Şikayeti
28.01.2026 tarihinde Van Kalesi firmasının Bursa–Van seferinde yolculuk yaptım. Biletimi Ankara AŞTİ’den alırken özellikle araçların yeni, rahat ve konforlu olduğu söylendi fakat karşılaştığım otobüs oldukça eskiydi ve hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersizdi.
Bana vaat edilen konforlu ve yeni araç yerine eski bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bunun yanında muavinlerin yolcularla konuşma tarzı son derece saygısız ve kaba idi. Şimdiye kadar birçok firmayla yolculuk yaptım ancak bu seviyede bir saygısızlık ve düzensizlik hiç görmedim.
Herhangi bir maddi talebim yok ancak hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem sunulan hizmetin çok düşük seviyede olması hem de personel davranışlarının saygı sınırlarını aşması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve Van Kalesi firmasıyla bir daha asla yolculuk etmeyi düşünmüyorum.
Firmanın, bilet satışı sırasında yolculara verilen bilgilerin gerçeği yansıtmasına, araçlarının yenilenmesine ve özellikle personelinin yolculara karşı saygılı, düzgün bir üslup kullanması için gerekli eğitim ve denetimleri yapmasına önem vermesini bekliyorum.
