to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi firmasına ait 35 aae 560 plakalı otobüsle, 26100C352 PNR kodlu 10.08.2025 18:00 Giresun-Van seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, Giresun Otogarı’na 18.00’da gelmesi gerekirken 3 saat gecikmeli olarak 21.00’da geldi. Gecikmenin sebebinin klima arızası olduğu ve giderildiği söylendi, ancak Trabzon çıkışındaki Kral Park Dinlenme Tesisi’ne kadar klima hiç açılmadı. Şu anda tesis önünde yolcular olarak otobüsü itmek zorunda kaldık.
Yolculuk sırasında aracın hol kısmındaki halı kaldırıldı, aracın bir parçası yerinde değildi ve bu nedenle içeriye sürekli toz girdi. Sadece üst havalandırma ve fan çalıştırıldı, yeterli havalandırma sağlanamadı ve otobüsün içi kötü kokmaya başladı. Personelin tutumları da olumsuzdu. Ayrıca yolculuk sırasında jandarma tarafından durdurulduk ve araçta ruhsat bulunmadığı için ibraz edilemedi. Görevliler aracın mahkemelik olduğunu beyan ettiler. Tüm bu sorunlar nedeniyle 08508886565 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım.
Yaklaşık 1600 TL ödediğim bu yolculukta yaşanan mağduriyetin giderilmesini, özellikle de arıza giderildiyse neden otobüsün hala itildiğinin ve klimanın neden açılmadığının açıklanmasını, ayrıca bu tür arızalı ve ruhsatsız araçlarla yolculuk yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini s...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 21.35’te Erzurum Otogarı’ndan Van Kalesi firması ile Düzce’ye gitmek üzere online olarak 3 numaralı koltuk için 1700 TL’ye bilet aldım. Otobüs, bilette belirtilen saatten tam üç saat sonra geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, satın ald...
31.08.2025 tarihinde Van–Ankara seferi için Van Kalesi Turizm’den PNR 26100J7NH numaralı biletimi alarak 20.29’da hareket etmesi gereken otobüse bindim. Ancak otobüs, “yol bozuk” mazeretiyle 22.00’de perona giriş yaptı ve bu gecikme tarafıma geçiştirici bir şekilde açıklandı. Otobüse bindiğimizde is...
24.08.2025 tarihinde İstanbul Kalesi Seyahat’in 10:15 Manisa–İstanbul seferine ait 3G700NRTQ PNR numaralı biletimle yolculuk yaptım. Otobüs, planlanan saatten 15 dakika geç kalktı ve yolculuk boyunca birçok sorun yaşadık. Araç yolda arıza yaptı, saatlerce beklemek zorunda kaldık. Bursa’ya ancak 12:5...
26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...
Yorumlar