Van Kalesi Otobüsünde Gecikme, Arıza Ve Güvenlik Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

11 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi firmasına ait 35 aae 560 plakalı otobüsle, 26100C352 PNR kodlu 10.08.2025 18:00 Giresun-Van seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, Giresun Otogarı’na 18.00’da gelmesi gerekirken 3 saat gecikmeli olarak 21.00’da geldi. Gecikmenin sebebinin klima arızası olduğu ve giderildiği söylendi, ancak Trabzon çıkışındaki Kral Park Dinlenme Tesisi’ne kadar klima hiç açılmadı. Şu anda tesis önünde yolcular olarak otobüsü itmek zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında aracın hol kısmındaki halı kaldırıldı, aracın bir parçası yerinde değildi ve bu nedenle içeriye sürekli toz girdi. Sadece üst havalandırma ve fan çalıştırıldı, yeterli havalandırma sağlanamadı ve otobüsün içi kötü kokmaya başladı. Personelin tutumları da olumsuzdu. Ayrıca yolculuk sırasında jandarma tarafından durdurulduk ve araçta ruhsat bulunmadığı için ibraz edilemedi. Görevliler aracın mahkemelik olduğunu beyan ettiler. Tüm bu sorunlar nedeniyle 08508886565 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım.

Yaklaşık 1600 TL ödediğim bu yolculukta yaşanan mağduriyetin giderilmesini, özellikle de arıza giderildiyse neden otobüsün hala itildiğinin ve klimanın neden açılmadığının açıklanmasını, ayrıca bu tür arızalı ve ruhsatsız araçlarla yolculuk yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.